Ingénieur solutions
À propos du poste
Sentrycs recherche un ingénieur solutions hautement motivé et doté de solides compétences techniques, qui servira de référence technique principale pour accompagner l'équipe commerciale américaine ainsi que ses clients et partenaires. Ce poste allie expertise technique, relation client et architecture de solutions afin d’aider les clients et les partenaires à comprendre, évaluer et déployer la technologie C-UAS de Sentrycs, leader du secteur. L’ingénieur solutions devra posséder de solides compétences en matière d’engagement client, être capable d’expliquer clairement en quoi une proposition de solution convaincante répond aux besoins du client, et savoir transmettre les exigences de terrain aux équipes R&D, de mise en œuvre et de réussite client de Sentrycs.
Le candidat idéal est motivé et proactif. Il est tout aussi à l'aise pour discuter de concepts d'ingénierie RF avec des experts techniques, pour présenter des solutions aux décideurs de la direction, pour accompagner des démonstrations opérationnelles sur le terrain et pour collaborer avec des équipes d'ingénieurs afin de développer des solutions axées sur le client. Le candidat doit posséder de solides connaissances techniques en logiciels informatiques et en systèmes de réseau, ainsi qu’une bonne maîtrise des concepts courants en radiofréquence. Une expérience dans l’exploitation et le déploiement de systèmes UAS et c-UAS constitue un atout.
Responsabilités
- Collaborer avec les responsables commerciaux américains tout au long du cycle de vente en tant que conseiller technique principal.
- Devenir un conseiller de confiance pour les clients potentiels de Sentrycs, comprendre leurs besoins opérationnels, leurs défis et leurs objectifs, concevoir et recommander des solutions C-UAS adaptées à leurs besoins opérationnels, et entretenir une relation de collaboration avec les prospects et les clients.
- Organiser des séances d'analyse technique afin de cerner les exigences opérationnelles des clients, les objectifs de leur mission et leurs besoins en matière d'intégration des systèmes.
- Réaliser des démonstrations de produits, des présentations techniques, des ateliers et des évaluations de validation de concept, y compris la rédaction de rapports de synthèse sur ces événements.
- Élaborer des propositions techniques, des architectures système, des schémas de déploiement et des nomenclatures (BOM) pour les demandes de devis gérées par les responsables commerciaux aux États-Unis.
- Rédiger des réponses aux appels d'offres (RFP), aux demandes d'informations (RFI), aux demandes de devis (RFQ) et aux tableaux de conformité technique.
- Accompagner les évaluations clients, les tests de réception et les démonstrations sur le terrain à travers tous les États-Unis.
- Fournir des conseils techniques concernant les systèmes RF, les enjeux liés au spectre et les technologies d'atténuation basées sur des protocoles.
- Assurer la coordination avec la direction des produits et le service d'ingénierie afin de transmettre les besoins des clients et d'identifier les possibilités d'amélioration des produits.
- Prise en charge de l'intégration système avec les plateformes de commandement et de contrôle, les radars, les capteurs EO/IR et les systèmes de sécurité tiers.
- Accompagner les partenaires de distribution et les intégrateurs de systèmes dans la mise en place des moyens techniques et la conception de solutions.
- Collaborer avec les membres de l'équipe « Réussite client » afin d'assurer des formations techniques destinées aux clients, aux partenaires et aux équipes commerciales internes.
- Représenter Sentrycs lors de salons professionnels, de conférences sectorielles et d'événements organisés pour les clients.
- Se tenir informé des nouvelles technologies en matière de drones (UAS) et de systèmes de lutte contre les drones (c-UAS), des capacités des concurrents, de l'évolution de la réglementation relative aux c-UAS et des tendances du secteur des c-UAS.
Exigences
- Licence en ingénierie, en informatique, en technologies de l'information, en physique ou dans une discipline technique apparentée (ou expérience équivalente).
- Au moins 5 ans d'expérience dans l'ingénierie des solutions, l'ingénierie commerciale, l'ingénierie des systèmes ou l'avant-vente technique.
- Expérience dans la promotion de technologies émergentes auprès d'au moins l'un des marchés suivants : administration publique, défense, sécurité intérieure, sécurité publique ou infrastructures critiques.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de hiérarchisation des priorités.
- Excellente maîtrise des réseaux IP, de l'Ethernet, du routage, de la commutation et de l'architecture réseau.
- Expérience des systèmes d'exploitation Linux, ainsi que de la gestion et du dépannage en ligne de commande.
- Connaissances en matière de communications RF, de réseaux sans fil et des principes fondamentaux du spectre.
- Excellentes compétences en matière de présentation et de communication avec la clientèle.
- Fait preuve d'un esprit proactif en anticipant les besoins des clients et de l'entreprise, et en prenant l'initiative d'y répondre.
- Solides compétences en analyse et en dépannage.
- Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que HubSpot et Salesforce.
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 50% aux États-Unis et, occasionnellement, à l’étranger.
- Vous devez être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans les domaines de la lutte contre les drones (C-UAS), de la guerre électronique, de la détection RF, du renseignement d'origine électromagnétique (SIGINT) ou des technologies de gestion du spectre.
- Expérience dans la vente de technologies émergentes à des clients issus des secteurs militaire, des forces de l'ordre ou de la sécurité publique.
- Connaissance des réglementations de la FAA et de la FCC, des programmes fédéraux et des procédures d'acquisition, ainsi que des programmes d'application de la loi des SLTT et de leurs procédures d'acquisition.
- Expérience dans l'intégration de technologies de sécurité, notamment les radars, les caméras, le contrôle d'accès, la gestion du trafic des systèmes aériens sans pilote (UTM) et les systèmes de mobilité aérienne avancée (AAM).
- Connaissance des API REST, des protocoles réseau, de la virtualisation et des déploiements dans le cloud.
- Expérience avec Docker, Kubernetes ou les applications conteneurisées.
- Être à l'aise dans un environnement de start-up au rythme soutenu et en constante évolution, capable de gérer plusieurs projets et tâches simultanément, et d'assumer divers rôles en fonction des besoins de l'entreprise.
- Il est fortement recommandé de posséder une habilitation de sécurité américaine en cours de validité (ou d'être éligible à en obtenir une).
Compétences clés
- Conseil technique
- Architecture de la solution
- Engagement client
- Compétences en matière de présentation pour les cadres dirigeants
- Conception de systèmes
- Dépannage des systèmes
- Résolution de problèmes
- Collaboration interfonctionnelle
- Coordination du projet
- Proactivité, motivation personnelle et sens des responsabilités
- Capacité d'adaptation dans des environnements en constante évolution
À quoi ressemble la réussite ?
Les candidats retenus devront :
- Devenir un conseiller technique de référence pour les clients et partenaires internes et externes.
- Permettre à l'équipe commerciale de remporter des contrats techniques complexes.
- Proposez des démonstrations et des évaluations de produits convaincantes.
- Traduire les besoins opérationnels des clients en solutions C-UAS efficaces.
- Établir des relations solides entre les équipes commerciales, de gestion des produits, d'ingénierie et de réussite client.
- Contribuer à la croissance continue de Sentrycs sur le marché américain.